Pago
¿Cómo pago mi pedido?
En efectivo, al repartidor, cuando recibes el producto. No pedimos tarjeta ni anticipo.
¿Aceptan tarjeta o transferencia?
Por ahora trabajamos únicamente con pago contra entrega en efectivo. Es lo que nos permite
que compres sin riesgo.
¿El repartidor lleva cambio?
No siempre. Te recomendamos tener el monto exacto.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis en todos los pedidos, a toda la República Mexicana.
¿Cuánto tarda en llegar?
De 2 a 5 días hábiles, a cualquier parte de la República.
¿Envían a mi ciudad?
Sí. Enviamos a las 32 entidades federativas.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te mandamos el número de guía por WhatsApp y correo en cuanto sale del almacén.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue?
La paquetería hace hasta tres intentos de entrega. Después, el paquete regresa y el pedido
se cancela sin costo para ti.
Devoluciones y garantía
¿Tienen garantía?
Sí, 30 días naturales desde que recibes el producto.
¿Y si me llega dañado o equivocado?
Repórtalo en las primeras 72 horas con fotos. La devolución es gratuita y te reponemos el
producto o te devolvemos tu dinero.
¿Cómo me devuelven el dinero si pagué en efectivo?
Por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, en un plazo de hasta 10 días
hábiles tras recibir el producto de vuelta.
Pedidos
¿Necesito crear una cuenta?
No. Compras como invitado, solo con tus datos de entrega.
¿Puedo cambiar mi dirección después de pedir?
Sí, si el pedido aún no salió del almacén. Escríbenos cuanto antes.
¿Puedo cancelar?
Sí, sin costo, mientras no haya sido enviado.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a WhatsApp +52 55 4163 8792 o a hola@merquimx.store. Contestamos en menos de 24 horas hábiles.